2019年08月27日04时:京秦高速公路玉田至遵化段、清东陵支线因雾,全线封路。
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浅谈处理ETC车辆常见问题
日期:2019/8/15????来源:东新庄收费站????作者:李乐????点击数:77

随着ETC用户的增加,日常工作中出现的特殊情况越来越多,对日常问题以及处理流程进行梳理,总结有以下问题:

一是电子标签异常。可分为无电子标签、电子标签失效。众所周知ETC为电子不停车收费,所有办理ETC的车辆都安装了电子标签。电子标签不能自行拆卸,如遇非法拆卸或电子标签掉落等情况,疏导员将车辆引致人工收费车道刷卡通行,并告知司机到就近办理银行重新安装电子标签。

二是车速过快、车距过近无识别。ETC车道限速在20km/h以下,车速过快,容易与栏杆相撞,车道识别系统无法识别。遇到该情况,疏导员让车辆倒出车道重新缓慢低速驶入,如果还是无法识别,将车辆疏导至人工车道。车距过近,容易前车扣除后车费用,遇到此情况,查询ETC车道通行流水,有通行流水将后车车辆抬杆放行,前车在人工车道刷卡。

三是ETC卡无入口信息。车辆通行ETC车道显示无入口信息,疏导员将车辆疏导至人工收费车道,上报监控室查询入口收费站,如果监控室查询不到入口信息,询问司机入口站信息,并利用车辆缴费的通行票据以及行车记录仪等辅助工具确定入口站信息,暂按司机提供的入口站输入代码进行收费,并填写疑似逃漏费信息表,待稽查部门进一步核实。

在以后的日常工作中,东新庄收费站将继续推进高速公路不停车收费系统在全省的推广,更好的为广大司乘人员提供优质、便捷的服务,为取消高速公路省界收费站奠定了良好的基础。


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