2019年04月22日17时:京秦高速公路玉田至遵化段、清东陵支线全线畅通。
 
 当前位置:跳过导航链接
探讨收费系统操作问题 提升工作业务能力
日期:2019/4/15    来源:玉田城西收费站    作者:刘秀君    点击数:92

玉田城西收费站自开站运营至今已4月有余,由于片区与片区之间的收费系统差异化,加之新计重收费系统操作升级,从其他片区选聘至城西站的收费员们对收费系统的操作一直在摸索中前进。为避免出现收费操作问题,近日,收费三班以班为单位,召开了有关收费系统操作过程中出现问题的班务会,班长余灏在会上积极与大家探讨工作中常出现的问题状况。
   一是对于已经正常显示费率的计重收费货车,原则上不能复称,但对于数据有较大争议的且不会造成压车的情况下可以复称,操作时应注意待车辆倒出车道重新驶入后再按“轴重”删除首次计重信息,与以往先删计重后倒车操作不同,否则会造成卡不可读。但是,ETC卡可以执行先删后倒操作。

二是对于驶入车道的货车,首先要确认有计重信息后再读卡,避免在没有计重情况下读取通行卡出现插入重量提示,一旦出现此情况,则只能按取消键撤销卡信息作散卡处理。

三是改免车操作时,在层层选择费率变为0元之前,如果发现改免有异议,仍可按“返回”返至上层选项菜单,但如果费率已变为0元,则操作无法撤回。

四是对于绿通车辆,需要注意与验货员、监控员确认可以免费放行之后再进行“功能F”操作,否则一旦出现系统改完免费而验货员发现不符合绿通政策需要交费时,只能倒车复称作散卡处理,还有可能出现投诉事件的发生。同时,在此过程中,还要注意在等待验货或者上报监控员过程中一定要避免误按确认键,否则一经打票,数据上传,票据金额只能由收费员自己垫付。

经过四个月的摸索学习,大家对新收费系统都有了一定程度的了解,由于高速IC卡的不可重复读取性,在今后的工作中我们更要谨慎仔细,努力钻研,提高自己的业务水平,杜绝误操作,实现零差错。

 

上一篇:浅谈如何避免收费差错
下一篇:知行合一 做好计重收费政策调整后工作
河北省高速公路京哈北线管理处
  地址:河北省遵化市东新庄镇
  联系电话:0315-6794678  传真:0315-6794600
您是第位访客
备案序号:冀ICP备13018343号