2019年04月22日17时:京秦高速公路玉田至遵化段、清东陵支线全线畅通。
 
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收费员应如何提升处理特殊情况的能力
日期:2019/3/12    来源:平安城收费站    作者:张天峰    点击数:254

在我们的工作中会面对很多的特殊情况,我们如何在处理特殊情况时做到准确判断、及时提出对策、使车辆快速通过收费道口这是对我们业务知识和业务技能的考验,为使我们的业务知识有进一步提升,我们应该做到以下几点:

一是日常学习不能停工作中的空闲时间以及休班的时间,我们要充分利用起来,学习文件规章制度、法律法规及上级文件。只有充分掌握了规章制度,我们在处理问题时才能有理有据,不给司乘人员逃漏费的机会。

二是理论实践相联系对于书本上的知识,我们只能是单纯的记忆加理解,若要想在工作中发挥出作用这要求我们工作时多动脑、多思考,时时与书本上的理论相联系。理论结合实际,同时要学会变通,做到具体问题具体分析。

三是会上探讨方法好利用班务会,班组成员将本套班发生的特殊情况及解决方法进行表述,其他成员各抒己见,找到更合适的解决方法若以后再有类似情况,可以快速解决。通过会议既提升了业务技能也增强了班级向心力。

四是人人“小能手”工作中,班组的每一位成员都应有作为、有热情、有动力面对困难勇于向前、面对问题及时解决,积极主动的去做工作,不拖拉、不懈怠。班内形成“比、学、赶、超”的氛围,个争当班级“小能手”站内优秀员工。

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